雙十一，家裝實驗室擴列“朋友圈”。11月8日，蘇寧易購物流、蘇寧易購家裝攜手林氏木業(ye) 、顧家家居、芝華仕、雙虎、A家、左右、舒華共7大知名家居品牌，在南京、佛山、成都、杭州、惠州、深圳等地正式掛牌家裝實驗室，攜手構建起國內(nei) 首批擁有專(zhuan) 業(ye) 送裝人員培訓基地、最早開展服務標準化探索的家居智慧服務共同體(ti) 。

林氏木業(ye) 、顧家家居、芝華仕等是深受消費者喜愛的家居頭部品牌，在家居市場勁頭強勁，一直以來與(yu) 蘇寧易購深度合作，通過天9国际官方网站整合與(yu) 服務升級，不斷實現降本增效。今年雙十一前夕，通過超級品牌日，林氏木業(ye) 在蘇寧易購線上渠道同比日銷增長超10倍，成為(wei) 當日住宅家具品類銷售額和銷售量雙冠軍(jun) 。在西南，蘇寧易購物流聯合林氏木業(ye) 共建標準化倉(cang) 儲(chu) 基地，雙十一開門紅出入庫準確率達100%。

當下，消費者對服務體(ti) 驗要求提升，如何提升時效、降低破損，做到送裝一體(ti) ，成為(wei) 行業(ye) 、品牌需要麵對的服務命題。雙十一期間，蘇寧易購對外發布“219”家裝物流服務標準，即“2次電聯1次上門9大服務”，在消費者完成下單購買(mai) 產(chan) 品之後，蘇寧易購啟動送裝一體(ti) 服務流程，貨到預約和上門前電話聯係各1次，預約、上樓、檢查、安裝、調試、試用、拆舊、清掃、取舊九大服務一步到位。

在多方共識的基礎上，家居智慧服務共同體(ti) 將以服務標準化為(wei) 主線，以末端服務人員培養(yang) 為(wei) 抓手，以共建共享為(wei) 發展目標，通過家裝實驗室，共同探索、落實家居服務標準，並培養(yang) 賦能送裝服務工程師。圍繞家居，尤其是床、床墊、沙發、學習(xi) 桌、健身器材等產(chan) 品提供的送裝一體(ti) 、送新取舊等服務進行專(zhuan) 業(ye) 培訓，提升服務工程師的上門服務質量，優(you) 化消費者購物體(ti) 驗。

 目前，蘇寧易購物流按照高標準在全國已建成44個(ge) 家裝實驗室。除資材樓、獨立維修空間外，實驗室的專(zhuan) 業(ye) 實訓室內(nei) 還設有工具收納區、產(chan) 品擺放區、實操區、練習(xi) 牆等多元功能專(zhuan) 區。空間開闊、場地安全、設備一應俱全，能夠一站式滿足家裝相關(guan) 理論教學、實戰操作及形式多樣的交流切磋。

據了解，家裝實驗室以線上線下融合的人才培養(yang) 模式，服務於(yu) 蘇寧易購物流“藍獅計劃”的推進，以專(zhuan) 業(ye) 定期的培訓，持續打造一支踐行服務標準的技能型送裝隊伍。同時，家裝實驗室將圍繞大件倉(cang) 儲(chu) 運輸等環節，推進包裝綠色化、設備智能化、係統數字化發展，並聯合政府、科研院所、協會(hui) 等共同打造產(chan) 學研基地，攜手上下遊多方共建共享，優(you) 化整個(ge) 家裝服務全鏈路。

雙十一決(jue) 戰在即，蘇寧易購物流將發揮“倉(cang) 運配裝”家居智慧天9国际官方网站解決(jue) 方案優(you) 勢，並將服務標準落實在每一單的交付中，持續護航品牌商戶實現銷量和口碑雙提升。