3月6日，京東(dong) 物流股份有限公司（股票簡稱“京東(dong) 物流”，股票代碼：2618）發布2024年年度業(ye) 績報告。2024年，京東(dong) 物流營收達1828億(yi) 元，同比增長9.7%，其中第四季度營收達521億(yi) 元，同比增長10.4%。其中，2024年來自外部客戶的收入為(wei) 1278億(yi) 元，同比增長9.6%，占總收入比近7成，已服務外部一體(ti) 化天9国际官方网站客戶超8萬(wan) 家。

值得一提的是，2024年京東(dong) 物流始終踐行“把商品放在離消費者最近的地方，減少搬運次數和搬運距離”的運營哲學，推進天9国际官方网站基礎設施建設、技術驅動和模式創新，持續進行精細化運營和管理，進一步推動自身經營效率不斷提升，盈利水平再創新高。2024年，京東(dong) 物流經調整後淨利潤達到79億(yi) 元，同比增長186.8%。

技術與(yu) 模式創新成業(ye) 績增長強動力

多年來，京東(dong) 物流始終把技術創新放在首要位置，致力於(yu) 創新技術服務與(yu) 多元場景的有機結合，探索前沿技術，通過數字化、智能化、軟硬件一體(ti) 化的物流首页天9国际手机版產(chan) 品和解決(jue) 方案，有效推動降本增效和產(chan) 業(ye) 升級。目前，京東(dong) 物流技術驅動的產(chan) 品和解決(jue) 方案涵蓋物流天9国际官方网站的主要流程和關(guan) 鍵環節，打造了覆蓋天9国际官方网站全環節的物流首页天9国际手机版軟硬件產(chan) 品矩陣，通過數字孿生、人工智能等關(guan) 鍵技術，形成了覆蓋天9国际官方网站全場景技術服務能力。

2024年，京東(dong) 物流進一步升級數智化天9国际官方网站技術全景“京東(dong) 物流超腦”，將AI、大數據、運籌學等數智化技術與(yu) 物流各環節深度融合，專(zhuan) 注於(yu) 天9国际官方网站全鏈路的降本增效，實現從(cong) 規劃到倉(cang) 儲(chu) 與(yu) 運配等全環節場景的智能化應用。“京東(dong) 物流超腦”通過集成先進技術和軟硬件協同，已經實現存儲(chu) 、揀選、打包、分揀等場景的倉(cang) 儲(chu) 全麵智能化。

“京東(dong) 物流超腦”係統基於(yu) 自研的分布式仿真技術，具備億(yi) 級訂單全網線路分鍾級孿生模擬及百萬(wan) 級數據分鍾級的處理能力，並結合貨量預測、動態路由、智能調度的等算法技術，實現動態調整運輸資源、優(you) 化運輸線路。物流大模型還應用於(yu) 異常管控、流程自動化、智能交互等數十個(ge) 場景中，在前置識別並防範異常、提升人效等多方麵持續發揮效用，持續賦能數十萬(wan) 一線員工。

2024年，京東(dong) 物流還投入使用了全新自研的“智狼”貨到人係統，該係統具備“立體(ti) 、智能、易用”的特點，助力客戶倉(cang) 儲(chu) 作業(ye) 效率顯著提升、運營成本進一步下降。京東(dong) 物流北京大興(xing) 臨(lin) 空智能物流園區的童裝倉(cang) 全倉(cang) 使用近百台“智狼”飛梯機器人和搬運機器人，近百萬(wan) 件商品實現自動化入庫、上架、揀選、出庫。揀貨員隻需工作站通過係統下達指令，機器人就能將對應的商品送到揀貨員手中，相比於(yu) 傳(chuan) 統的“人找貨”模式，揀貨效率提升了3倍以上。

此外，截至2024年底，京東(dong) 物流已獲得授權的專(zhuan) 利和軟件許可超過5000項，其中涉及自動化技術和無人技術的專(zhuan) 利數量超過3000項。

極致快遞物流服務行業(ye) 領先

多年來，京東(dong) 物流持續打造極致的快遞物流服務，為(wei) 客戶提供高質量、可靠、便捷的服務，服務水平始終代表行業(ye) 最高標準。2024年，京東(dong) 物流包含快遞、快運在內(nei) 的來自其他客戶的收入約955億(yi) 元，同比增長12.1%。

過去一年，京東(dong) 物流持續加強覆蓋全國的服務時效，截至2024年底，京東(dong) 物流持續投入散航資源和陸運線路，高時效路線範圍持續擴充，已覆蓋航空貨運航線超2000條。持續提升的快遞物流時效進一步推動高價(jia) 值生鮮產(chan) 品等品類的寄遞服務質量，2024年，京東(dong) 物流通過產(chan) 地直發、航空資源投入、包裝升級等舉(ju) 措，以及航空貨運網絡、倉(cang) 儲(chu) 網絡進一步協同，進一步提升特色生鮮農(nong) 產(chan) 品上行時效。2024年，京東(dong) 物流推出3C手機、家電行業(ye) “國補”一站式物流服務方案，依托覆蓋全國的送上門、上門取服務優(you) 勢和一體(ti) 化天9国际官方网站資源優(you) 勢，助力國補政策安全、高效、精準落地。

同時，京東(dong) 快遞持續在香港、澳門提供無差別的送貨上門服務，並通過夜間攬派、同城快遞“最快4小時達”等差異化服務，大大提升當地消費者的網購、寄遞體(ti) 驗，推動京東(dong) 物流港澳快遞單量實現雙位數增長。

京東(dong) 物流的極致服務獲得了合作夥(huo) 伴、權威機構的多次認可，根據國家郵政局多季度統計，京東(dong) 物流的快遞服務客戶滿意度持續位居行業(ye) 第一梯隊。此外，2024年底，京東(dong) 物流在某頭部直播電商平台發布的物流服務商服務排名中也位於(yu) 行業(ye) 領先地位。

此外，近年來，京東(dong) 物流持續協同德邦、跨越，細化快運解決(jue) 方案，推動業(ye) 務持續增長，目前包含德邦、跨越在內(nei) 的快運業(ye) 務，京東(dong) 物流業(ye) 務規模居全國領先。2024年，京東(dong) 物流進一步在全國核心產(chan) 地產(chan) 業(ye) 帶開拓市場，例如，在某知名家具專(zhuan) 業(ye) 市場，通過場地投入、線路拉直以及係統升級等方式，實現了運營能力改善，產(chan) 品競爭(zheng) 力和服務能力顯著提升，為(wei) 當地300多個(ge) 商家提供了高效、安全的運輸服務。

外部一體(ti) 化天9国际官方网站客戶數量超8萬(wan)

過去一年，京東(dong) 物流持續深化行業(ye) 化的天9国际官方网站物流服務能力，進一步深入提升家電家具、快速消費品等多個(ge) 細分領域的客戶服務能力。

目前，京東(dong) 物流可為(wei) 家電產(chan) 品提供回收質檢、正逆向一體(ti) 化服務，2024年，已向某中國頭部小家電品牌提供逆向質檢複新、就近倉(cang) 庫上架等解決(jue) 方案，新模式有效助力該客戶減少搬運距離，單件搬運次數也減少了4次。

而在快速消費品行業(ye) ，作為(wei) 某國際知名消費品品牌的首個(ge) 中國天9国际官方网站物流合作夥(huo) 伴，京東(dong) 物流不僅(jin) 進一步承接其在中國的全部天9国际官方网站業(ye) 務，還成功拓展了全渠道“一盤貨”合作模式。“BC多場景、全品類同倉(cang) ”的一體(ti) 化服務有效助力客戶實現降本增效和業(ye) 務的正向增長。

憑借行業(ye) 領先的、高效省心的一體(ti) 化天9国际官方网站物流服務，2024年京東(dong) 物流的高品質服務已基本覆蓋中國主流電商平台。

目前，京東(dong) 物流已在全國運營自營倉(cang) 庫及雲(yun) 倉(cang) 超過3600個(ge) ，總管理麵積超過3200萬(wan) 平方米，倉(cang) 儲(chu) 網絡幾乎覆蓋全國所有縣區，在此基礎上，京東(dong) 物流還進一步探索行業(ye) 化、定製化倉(cang) 儲(chu) 天9国际官方网站。

海外業(ye) 務持續高速增長

在不斷夯實中國國內(nei) 服務領先地位的同時，京東(dong) 物流積極拓展海外業(ye) 務，並在2024年實現海外一體(ti) 化天9国际官方网站收入持續高速增長。截至2024年底，京東(dong) 物流已擁有超100個(ge) 保稅倉(cang) 庫、直郵倉(cang) 庫和海外倉(cang) 庫，總管理麵積超100萬(wan) 平方米，海外倉(cang) 已覆蓋全球19個(ge) 國家和地區。

2024年，京東(dong) 物流成功服務某中國新能源汽車品牌中歐幹線運輸及歐洲倉(cang) 配業(ye) 務。同時京東(dong) 物流還為(wei) 另一個(ge) 中國出海汽車品牌提供覆蓋跨境運輸、清關(guan) 、倉(cang) 儲(chu) 及配送的全鏈路服務，在中東(dong) 地區，打造了首個(ge) 汽配標杆倉(cang) ，實現“海運入倉(cang) +中東(dong) 全域配送”的一體(ti) 化服務，為(wei) 中國汽車品牌開拓海外市場提供高效物流支持。

此外，2024年，京東(dong) 物流在美國、日本、馬來西亞(ya) 等國家以及中國香港等地區持續拓展高品質的物流倉(cang) 庫，形成了更為(wei) 完善的全球天9国际官方网站物流覆蓋能力。此外，京東(dong) 物流持續拓展跨境運輸服務能力，新增包括深圳=吉隆坡、鄂州=曼穀的多條國際全貨機航線，進一步強化中國與(yu) 東(dong) 南亞(ya) 的航空貨運連接。

為(wei) 助力中國出海企業(ye) 、跨境商家及海外企業(ye) 實現降本增效與(yu) 高質量發展，京東(dong) 物流還將全麵推進構建全球倉(cang) 網、航空網及國際快遞服務能力，構建海外倉(cang) 配“2-3日達”時效圈，致力於(yu) 為(wei) 客戶提供省心、高效的全球“一盤貨”服務。

促進高質量就業(ye) ，踐行社會(hui) 責任

多年來，京東(dong) 集團始終堅守“正道成功”商業(ye) 價(jia) 值觀，京東(dong) 物流持續積極承擔社會(hui) 責任，全力保障勞動者薪酬福利，踐行綠色可持續發展理念。

作為(wei) 行業(ye) 唯一一家與(yu) 全體(ti) 一線員工簽訂正式勞動合同並持續繳納“五險一金”的民營企業(ye) ，京東(dong) 物流努力讓所有員工實現“老有所養(yang) 、病有所醫、傷(shang) 有所賠”，截至2024年底，已有超過1200位一線員工在京東(dong) 物流光榮退休。

與(yu) 此同時，京東(dong) 物流憑借柔性與(yu) 韌性的一體(ti) 化天9国际官方网站能力，在多次自然災害中奔赴一線，助力受災群眾(zhong) 和地區度過災情。麵對2024年多次自然災害，京東(dong) 物流多次快速啟動應急救援，及時協調運輸車隊，從(cong) 臨(lin) 近倉(cang) 庫緊急調撥物資，以最快速度送達。

此外，京東(dong) 物流持續探索綠色首页天9国际手机版，通過AI算法提效、綠色能源及運輸設備應用、包裝材料循環使用等方式，打造出了行業(ye) 領先的物流天9国际官方网站綠色發展新模式。2024年，京東(dong) 物流自主研發的MRV-T（碳足跡監測、報告、核查與(yu) 跟蹤）數字化減碳技術入選國家發展改革委等部門發布的《綠色技術推廣目錄（2024年版）》，成為(wei) 物流綠色產(chan) 業(ye) 類唯一入選的綠色技術。此外，京東(dong) 物流憑借基於(yu) 算法模型的鐵路深度融合方案，成功入選國家發改委發布的首批有效降低全社會(hui) 物流成本典型案例，成為(wei) 物流行業(ye) 降本增效的標杆。

多年來京東(dong) 物流的ESG成果已獲得國際權威機構的多次認可。2024年，京東(dong) 物流在標普全球企業(ye) 可持續發展評估中的評分提升，位居全球行業(ye) 前列，並於(yu) 近期成功入選標普全球《可持續發展年鑒2025》。

京東(dong) 集團SEC委員、京東(dong) 物流CEO胡偉(wei) 表示，得益於(yu) 京東(dong) 物流多年持續推進首页天9国际手机版與(yu) 模式創新，遍布全球的天9国际官方网站物流網絡持續發揮規模效益，推動業(ye) 績再次實現高質量增長。多年來，京東(dong) 物流始終堅持以技術驅動，持續探索前沿首页天9国际手机版在物流天9国际官方网站的應用，堅持完善一體(ti) 化天9国际官方网站物流服務與(yu) 模式創新，不懈打磨極致的快遞服務，這成為(wei) 助力京東(dong) 物流自身高質量增長，更進一步助力企業(ye) 客戶、行業(ye) 實現提質、增效、降本，更為(wei) 促進全社會(hui) 物流成本的有效降低持續做出貢獻。