在冰層一米厚的呼倫(lun) 湖看冬捕，在額爾古納濕地看霧凇，在白樺林裏聽風吟……
滿洲裏，原稱“霍勒津布拉格”，在蒙語裏是“旺盛的泉水”的意思。大片的草原連綿著天空，星星點點的蒙古包錯落在其中；城市之內(nei) ，“洋蔥頭”式建築、套娃廣場又盡顯俄羅斯風情。
滿洲裏是我國最大的陸運口岸城市，地處中俄蒙三國交界，身處草原腹地，獨特的地理位置讓滿洲裏成為(wei) 了貿易往來的通道。載著圓木的火車穿越中俄兩(liang) 國國門呼嘯而過，來自蒙古的居民帶上一家老小來世紀廣場進貨，開著大貨車的俄羅斯司機們(men) 在草原公路上馳騁……每天在這幅熱鬧圖景中奔忙的，還有王公卿。
（王公卿在中俄交界處，兩(liang) 國國門屹立）
王公卿，是蘇寧物流呼倫(lun) 貝爾市的配送員，草色與(yu) 天色之間，王公卿見證了別樣的精彩，也用“火箭哥”的方式守護著這一方廣袤天地。
日行八百公裏：公路片每天都在“上演”
“就是這個(ge) 牌子這！”開著物流車行駛在綏滿高速公路上的王公卿格外激動。
前年臘月二十，氣溫低至零下二十度，王公卿和同事拉著一車貨物從(cong) 蘇寧物流海拉爾配送中心回滿洲裏物流點。由於(yu) 當天氣溫極低，車壞在了半路上，一直打不著火，王公卿和同事隻能下車沿著公路走路取暖，他們(men) 幾經周折才終於(yu) 找到了滿洲裏的一輛貨車來接他們(men) 。當天的貨物不能及時配送，王公卿首先給顧客一個(ge) 個(ge) 打電話說明了情況，保證第二天為(wei) 顧客準時送到家。回到滿洲裏的時候已經是淩晨三點，來不及多休息，早上五點，為(wei) 了兌(dui) 現給顧客配送的承諾，王公卿和同事又開始了工作。
（早上7：30，王公卿開著物流車行駛在綏滿高速上）
每天早晨七點，王公卿都要從(cong) 滿洲裏出發，到200公裏外的海拉爾配送中心拉貨，來回400公裏，每天有六小時的時間行駛在綏滿高速公路上。幫人修過車、拉過驢友、見過網紅直播、撿到過小羊羔……自2017年末成為(wei) 一名蘇寧“火箭哥”，王公卿在這條草原天路上發生過的故事數都數不完。
（王公卿在蘇寧物流海拉爾配送中心清點貨物）
“天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊”，在草原公路上行車，遇到牛、羊和馬是常事。
“有牛的時候可得慢點開，有時候你越想快點從(cong) 它身邊過去，它越衝(chong) 著車來；羊群就是抱團，有時候一群羊在路上圍個(ge) 圈就不走了，就得趕著頭羊先下去”。配送兩(liang) 年，王公卿處理起路上這些可愛的“小麻煩”已經頗有心得。
（王公卿送貨途中遇到羊群）
呼倫(lun) 貝爾草原地區的配送不同於(yu) 城市，居民聚居比較分散，像根河、牙克石這樣的地方，距離滿洲裏更是有三四百公路的路程。經過兩(liang) 年時間，結合呼倫(lun) 貝爾當地的地域分布特色，王公卿已經和同事摸索出了適合當地的配送方法：“其實在我們(men) 這塊配送主要是路上遠，但是為(wei) 了配送時效我們(men) 一點都不耽誤，裝了貨立馬往回趕，中途路過新巴爾虎左旗、陳巴爾虎旗有貨我就在電腦上掃碼派單了，直接順路一路送過去，這樣不走回頭路，也能讓貨物第一時間到達顧客手裏。”滿洲裏及其周邊，越來越多的居民開始享受到了當日到、次日達的高品質高時效的服務。
（王公卿在路上找到信號好的地方，用電腦派單）
“X344 7”：用一串“神秘代碼”找牧民
草豐(feng) 水美鳥歡鳴，呼倫(lun) 湖泛起漣漪，呼倫(lun) 貝爾廣闊的草場養(yang) 育著當地的遊牧民族。
牧民們(men) 在草原上放牧，雖然有自己的草場，但隨著羊群的遷徙，蒙古包也會(hui) 跟著移動，要找到他們(men) 的準確位置還是要花點功夫。
在一望無際的草場上怎樣才能找到牧民？
有一次，王公卿接到一單兩(liang) 桶大豆油的單子，收貨地址寫(xie) 著“滿洲裏通湖路7公裏處”。
（王公卿駕車行駛到通湖路7公裏處）
在送貨的路上，王公卿提前和顧客電話聯係，接電話的是一個(ge) 蒙族大娘，她告訴王公卿，她會(hui) 一邊放羊，一邊往通湖路的方向走，前去接他。王公卿一路沿著通湖路開車，開到X344 （通湖路）7公裏標牌處的地方，遠遠就看到一片羊群和一個(ge) 小小的身影，這就算接上了。從(cong) 通湖路到大娘的蒙古包還有2公裏小路，不能通車，王公卿就下了車提著兩(liang) 桶5升的大豆油，和大娘一起趕著羊群走回家。
（王公卿騎馬為(wei) 草原深處的牧民送貨）
“公路名+公裏數”，是王公卿找到牧民的第一步，有時候牧民紮得深，王公卿還是會(hui) 多打幾個(ge) 電話、到草原深處才能找到蒙古包。騎馬、騎摩托，王公卿各種交通方式都用過。
隨著經濟水平的不斷發展，牧民的生活方式也在不斷變遷。以往，牧民們(men) 購買(mai) 生活用品通常是開著拖拉機去民房集中地區購買(mai) 。現在，家裏在外上學的孩子們(men) 會(hui) 通過手機下單，米麵糧油這樣的生活用品都可以直接送到蒙古包，這樣的購物方式給遊牧民族帶去了很大的方便。
（王公卿為(wei) 巴雅爾大叔送來快遞，大叔家的狗乖巧的等在一旁）
巴雅爾大叔的蒙古包紮在綏滿高速1470公裏處，王公卿常給大叔送小件。 “現在有蘇寧，兒(er) 子在網上就給我買(mai) 好多東(dong) 西，還買(mai) 過小音箱，在包裏待著聽聽歌挺有意思。”巴雅爾大叔還告訴王公卿，不僅(jin) 是他兒(er) 子，周圍一帶的蒙族人很多都認準了蘇寧。
在呼倫(lun) 貝爾地區，蘇寧物流的服務已經觸達呼倫(lun) 貝爾大草原的各個(ge) 角落。路上遠一點，電話要多打幾個(ge) 都沒有關(guan) 係，最重要的是不能辜負在外的草原孩子們(men) 的惦念，也不能辜負了草原深處的這一份期待。
服務中俄蒙三國：溫暖交付不斷升級
滿洲裏西臨(lin) 蒙古國，北接俄羅斯，素有“東(dong) 亞(ya) 之窗”的美譽。走在滿洲裏的街道上可以常常碰到蒙古人和俄羅斯人。王公卿平時也經常給俄羅斯顧客送按摩椅、橢圓機、跑步機這樣的健身器材。
（王公卿為(wei) 世紀廣場的商家送貨，很多俄羅斯顧客會(hui) 在這裏挑選商品）
王公卿沒學過俄語，別人也會(hui) 好奇，平常送快遞，怎麽(me) 和俄羅斯人溝通呢？
“基本上我們(men) 常年在這跑，其實也能聽懂幾句俄語，但是基本靠比劃，像簽字的話就比劃寫(xie) 的動作就行”。
（俄羅斯顧客在快遞盒上簽收）
在滿洲裏，王公卿服務的俄羅斯人分為(wei) 兩(liang) 類。第一類是在滿洲裏租房的俄羅斯人，王公卿會(hui) 直接送貨上門；第二類則是依舊住在俄羅斯境內(nei) 的俄羅斯人，“有些東(dong) 西他們(men) 當地買(mai) 不到，比如一些健身器材，他們(men) 就從(cong) 蘇寧易購網上下單。”這一類顧客，一般都有固定的代購公司，王公卿準時將貨物送到，代購公司會(hui) 把這些貨物再寄到俄羅斯。
（王公卿和同事在蘇寧幫客服務中心卸貨）
今年四月，王公卿所在的物流點升級為(wei) 蘇寧幫客呼倫(lun) 貝爾市服務中心，從(cong) 剛開始的一天幾單大件，到現在的一天七十多單大小件，王公卿的事業(ye) 越來越好。除了同往常一樣把快遞交付到顧客手中，王公卿也能夠為(wei) 中俄蒙三國的顧客提供送、裝、修等十位一體(ti) 的綜合服務。滿洲裏雖然相對偏遠些，但中俄蒙三國顧客能享受到的服務卻一點都不少。
（王公卿和同事為(wei) 紮賚諾爾區的一戶人家送裝冰箱，並提供代客檢服務）
春去秋來，周而複始，草原由綠轉黃，到白雪覆蓋，再到冰雪消融，王公卿見證了呼倫(lun) 貝爾大草原一年四季的變換。 “以前我脾氣可不這樣，一點火就著，幹時間久了每天笑臉相迎的，顧客心裏舒服，我也挺痛快的，沒啥氣可生的，樂(le) 嗬嗬的挺好。”
（一天的工作結束，王公卿回到家給懷孕的妻子洗腳）
明年二月，王公卿的寶寶就要出生了，等到天氣轉暖，草地吐出新的嫩芽，王公卿也將帶著妻子和孩子迎接草原新的四季。“這活忙是忙了點，但是自由，能遇見形形色色的人，現在踏踏實實幹活，把自己服務做好，把自己小家照顧好，這樣就挺好。”
（滿洲裏夜景）
雙十一即將來臨(lin) ，除了做好各種準備之外，王公卿也每天都在祈禱雙十一不下雪，“有個(ge) 好路況好天氣，能快點把快遞交到顧客手裏。”
