“北緯18度”，地球上的一片神奇地帶，夏威夷群島、巴厘島等度假勝地都坐落於(yu) 此。海南作為(wei) 中國唯一的熱帶省份，被稱為(wei) “中國的夏威夷”。得天獨厚的地理位置，使之成為(wei) 水果生長的理想之地，年產(chan) 水果超900萬(wan) 噸。
從(cong) 芒果到火龍果，從(cong) 菠蘿到椰子，海南的水果以其鮮甜多汁聞名遐邇。然而在過去，物流條件的相對滯後，長期製約著這份“熱帶甜蜜”走向更廣闊的市場。
物流難題，已經成為(wei) 海南省當地水果產(chan) 業(ye) 發展的瓶頸。據《海南日報》報道，2024年海南的物流總費用與(yu) GDP的比率高達20.32%，比全國平均水平高出1.35個(ge) 百分點，而農(nong) 產(chan) 品流通環節的腐損率更是高達18%，遠高於(yu) 全國平均水平。
說起海南“物流難”的根源，倒是不難理解：
其一，地理位置的天然限製。
海南與(yu) 內(nei) 陸城市距離遙遠，進出島必須經過瓊州海峽，過海環節相對複雜且耗時，為(wei) 物流運輸增添了巨大的時間和成本壓力。
其二，熱帶水果的特殊要求。
水果對運輸時效性要求極高，稍有延誤便可能變質腐壞，而長途運輸中如何保證水果完好無損，更是巨大的挑戰。
這些問題長期阻礙了海南水果的市場擴展。不過，這種情況正在改變，以極兔為(wei) 首的快遞企業(ye) 正幫助熱帶水果走出海南，邁向全國。
近年來，隨著海南物流體(ti) 係的不斷完善，快遞企業(ye) 入局海南並下沉到海南的水果市場，極兔迅速成為(wei) 其中的佼佼者。
以海南樂(le) 東(dong) 黎族自治縣為(wei) 例，這裏是哈密瓜和芒果的重要產(chan) 區，每年豐(feng) 收季，大量水果通過極兔的物流網絡銷往內(nei) 陸各省份，僅(jin) 芒果的日均發貨量就超過90000單。
樂(le) 東(dong) 的水果產(chan) 業(ye) 起步於(yu) 20世紀90年代，早期以國營農(nong) 場為(wei) 主，產(chan) 量低、品質參差不齊。但近年來，隨著科學育種技術的推廣和農(nong) 業(ye) 品牌戰略的深入實施，樂(le) 東(dong) 的水果產(chan) 業(ye) 逐步走向規模化、標準化，哈密瓜產(chan) 量更是位居全國前列。
極兔海南樂(le) 東(dong) 網點負責人王中達，是這一變化的親(qin) 曆者。他於(yu) 2020年加入極兔，從(cong) 僅(jin) 有“兩(liang) 人一車”的創業(ye) 初期，到如今擁有十多位員工、5輛各規格自有車輛和自動化分揀設備的成熟網點，樂(le) 東(dong) 網點的業(ye) 務量實現了跨越式增長，進港峰值單量接近一萬(wan) ，出港峰值單量突破五萬(wan) 。
為(wei) 了讓樂(le) 東(dong) 的水果更快、更安全地走向全國市場，極兔采取了兩(liang) 大核心策略：
其一，優(you) 化基礎設施。
在公司層麵，極兔通過持續優(you) 化網絡布局和推進自動化建設，大幅提升物流時效。在網點層麵，2025年，樂(le) 東(dong) 網點的時效同比提升10%。網點內(nei) 部鋪設了自動分揀設備，並在客戶倉(cang) 庫內(nei) 安裝了自動上貨帶，不僅(jin) 提高了效率，還減少了人工操作帶來的磕碰，顯著降低了水果的破損率。
其二，重視高質服務。
樂(le) 東(dong) 網點在與(yu) 果農(nong) 的合作中提供了許多增值服務。以包裝環節為(wei) 例，網點為(wei) 客戶推薦質量可靠的紙箱、膠帶、網套和氣泡紙供應商，幫助客戶省去尋找資源的麻煩，同時保障了產(chan) 品品質，降低了破損率，贏得了客戶的高度信賴。據王中達介紹，剛起網時貨物破損賠付較高，一票貨至少要賠付10分錢，如今已降至2分以下。
憑借高效、優(you) 質的物流服務，極兔在樂(le) 東(dong) 市場迅速崛起，成為(wei) 當地水果商家的首選合作夥(huo) 伴。
在競爭(zheng) 激烈的物流市場中，極兔為(wei) 何能脫穎而出？答案在於(yu) 其對服務質量的極致追求。
“服務質量就是最好的廣告。”王中達始終秉持這一理念，帶領團隊從(cong) 服務小商家起步，逐步在市場上站穩腳跟。他為(wei) 每一位客戶建立專(zhuan) 屬服務群，從(cong) 售前谘詢到售後問題處理，確保及時響應。目前，樂(le) 東(dong) 網點已服務超過800個(ge) 客戶，客戶群數量超過1000個(ge) 。
此外，針對攬收要求較高的客戶，網點提供現場掃描服務，並配備專(zhuan) 門的上門攬收團隊和售後團隊，確保問題快速解決(jue) ，絕不推諉。這種“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務態度，讓極兔在樂(le) 東(dong) 市場建立了強大的口碑。
如今，海南水果的市場覆蓋範圍不斷擴大。從(cong) 曾經隻能在周邊地區銷售，到如今新鮮的芒果、香甜的哈密瓜、多汁的火龍果等，都能快速運往北京、上海、廣州等內(nei) 陸城市，極兔的高效物流服務為(wei) 海南水果產(chan) 業(ye) 注入了新的活力。
通過優(you) 化基礎設施和提升服務質量，極兔不僅(jin) 解決(jue) 了海南水果的物流困局，更成為(wei) 推動海南農(nong) 業(ye) 現代化和市場擴展的重要力量。未來，隨著海南物流體(ti) 係的進一步完善，這份來自熱帶的鮮甜將被更多人品嚐，海南的“甜蜜經濟”也將迎來新的篇章。
編輯：冰河
