春節期間,餓了麽(me) 又因一則與(yu) 騎手之間的金錢糾紛上了熱搜。
在春節期間,餓了麽(me) 推出一項賽事活動,騎手完成送單活動後,可以拿到8200元獎金。活動分為(wei) 6期,騎手根據完成的單數換取積分。前五期活動,騎手可以按時完成,但是第六期活動(活動時間為(wei) 2月15日-21日)騎手需要跑380單才能獲得310積分。這段時間恰好處於(yu) 春節假期期間,商家停業(ye) ,市場上無法提供如此之多的單量。
這是一種以高額獎金,開頭難度簡單,讓人認為(wei) 完成遊戲難度不大,但在最後突然增加難度,令人無法完成的套路。
廣告中的高額獎金實則為(wei) 一個(ge) 噱頭,平台方用其吸引用戶參與(yu) ,但最高獎勵的標準無人可以達到,實現人多花錢少的效果。
餓了麽(me) 與(yu) 自家騎手的糾紛不止於(yu) 此。1月11日,江蘇泰州市一名騎手因為(wei) 合同約定的配送服務費的原因而自焚。
2020年12月21日,北京一名餓了麽(me) 騎手,猝死在送餐途中,餓了麽(me) 表示出於(yu) 人道主義(yi) ,願為(wei) 其家屬支付2000元。家屬發現,騎手每天繳納的3元保險費,餓了麽(me) 還扣除了1.94元,騎手實際繳納的保險金額隻為(wei) 1.06元。
在媒體(ti) 報道後,餓了麽(me) 又表示賠償(chang) 金額上漲至60萬(wan) 元,並著手製定提高騎手保險額度的計劃。
圖片來源:餓了麽(me) 官微
如此之多的新聞,令人不禁發問餓了麽(me) 這家知名企業(ye) 怎麽(me) 總跟自己的“員工”過不去,總在自己人身上找錢。
當然“員工”這個(ge) 詞用得可能不算準確,餓了麽(me) 用外包和眾(zhong) 包的模式,讓騎手與(yu) 自己沒有任何直接的合同上的關(guan) 係,騎手隻是穿著藍色的衣服來幹活而已。
實際上,餓了麽(me) 的收入以及新業(ye) 務開展並不樂(le) 觀,開源受阻的情況下,節流成為(wei) 了必要手段。
根據阿裏巴巴公布的2021財年第三季度(2020年10-12月)財報,餓了麽(me) 所屬的本地生活服務板塊,收入為(wei) 83.48億(yi) 元,同比增長10%,而7-9月的收入為(wei) 88.39億(yi) 元,環比下降6%。
本地生活服務收入主要來自實時配送和本地生活服務平台餓了麽(me) 的平台傭(yong) 金、提供配送服務收取的服務費及其他服務費。
而美團在2020年第三季度的營收為(wei) 354.01億(yi) 元,是阿裏巴巴本地生活業(ye) 務收入的4.3倍。
據Questmobiles數據,餓了麽(me) 在2020年10月份,月活躍用戶剛剛反超美團外賣,這是近兩(liang) 年來的首次反超。
餓了麽(me) 在去年8月推出百億(yi) 補貼計劃,隨後又將補貼從(cong) 餐飲擴展到生活服務等全品類,涉及城市從(cong) 24座擴展至130座。
餓了麽(me) 為(wei) 了獲得市場份額又采取了補貼的老方法,在收獲用戶的同時,成本也增加了許多。
如果把眼光放到阿裏巴巴身上,餓了麽(me) 可以成為(wei) 其對抗京東(dong) 、拚多多等其他電商的重要幫手,利用其即時物流的發展基礎,將自身的業(ye) 務與(yu) 其結合,發揮物流配送的優(you) 勢。
目前,天貓超市與(yu) 餓了麽(me) 開始整合,後者為(wei) 其提供“一小時達”和“半日達”服務。餓了麽(me) 也在從(cong) 送外賣轉變為(wei) 送萬(wan) 物,盡力貼近所有生活服務場景。
截止到2020年9月30日,天貓超市和盒馬在內(nei) 的直營業(ye) 務收入為(wei) 56.2億(yi) 元,同比增長61%。生鮮賽場充滿了激烈的競爭(zheng) ,餓了麽(me) 的快速配送服務,將會(hui) 成為(wei) 阿裏巴巴直營生鮮業(ye) 務的重要組成部分。
但是,餓了麽(me) 雖然在阿裏巴巴這顆大樹底下好乘涼,但其也喪(sang) 失了美團擁有的開展營業(ye) 領域的自由。
在美團選擇的電商、快遞、生鮮、即時物流等新業(ye) 務領域,餓了麽(me) 在進入前都會(hui) 考慮與(yu) 在該領域阿裏巴巴集團旗下其他公司的關(guan) 係。
電商領域有淘寶,快遞領域有菜鳥,生鮮領域有盒馬,即時配送裏有點我達,阿裏巴巴集團內(nei) 部就有眾(zhong) 多與(yu) 餓了麽(me) 競爭(zheng) 的企業(ye) 。
在新業(ye) 務拓展遇阻的環境下,餓了麽(me) 在外賣老賽場又用巨額補貼的方式來爭(zheng) 奪市場,拖累營收的增長,最終也就隻能在騎手身上的小錢多找補一些了。
被靠阿裏大樹的餓了麽(me) 可以成為(wei) 一塊不可或缺的拚圖,但若獨立成為(wei) 一張畫則是一件難事。